Especialista em Customer Experience (CX) e Customer Success (CS), com mais de 12 anos de atuação em operações que exigiam mais do que empatia: exigiam estrutura.
Ele entrega uma abordagem prática que transforma operações de dentro para fora, ajustando o que está solto, desalinhado ou invisível e convertendo isso em retorno direto, com aumento de faturamento.
É formado em Psicologia e possui especializações em Desenvolvimento Humano, Recursos Humanos e Gestão Comercial.
